Gegevens- en privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
In dit Privacybeleid staat beschreven hoe Hola BB (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je holabb.nl (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert (samen: de “Diensten”). In dit Privacybeleid betekenen “jij” en “jouw”: jij als gebruiker van de Diensten - of je nu klant bent, websitebezoeker, of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door een of meer van de Diensten te gebruiken en te benaderen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of benader de Diensten dan niet.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen de herziene versie op de Site, passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan en nemen eventuele andere stappen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij - en hebben wij in de afgelopen 12 maanden verzameld - persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons in contact komt.
Naast de specifieke toepassingen hieronder, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, geldende servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verzamelen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de onderstaande onderdelen lichten we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens toe die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van jou ontvangen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons doorgeeft, kan onder meer omvatten:
- Basiscontactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantenservicegegevens zoals de informatie die je zelf kiest te delen in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht stuurt.
Sommige onderdelen van de Diensten vragen je om bepaalde informatie rechtstreeks aan ons te verstrekken. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar het kan betekenen dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die wij verzamelen via cookies
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en jouw account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over jouw interactie met de Diensten.
Informatie die wij ontvangen van derden
Tot slot kunnen we informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debitcardgegevens, factuuradres) verzamelen om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, zodat wij onze overeenkomst met jou kunnen nakomen.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die wij je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij - of derden met wie wij samenwerken - automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits (SDK’s), bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, behandelen wij in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van informatie die derden aan ons verstrekken, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit omvat onder meer het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en het mogelijk maken om reviews te plaatsen.
- Marketing en advertenties. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, advertentie- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat we jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gecompromitteerd? Neem dan direct contact met ons op.
- Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang: om snel te kunnen reageren, je effectief te helpen en onze relatie met jou te onderhouden.
Inloggen met Google
Als je ervoor kiest om met Google in te loggen op je Hola BB-account, deelt Google jouw naam, e-mailadres en profielfoto met ons.
Wij gebruiken dit uitsluitend om je klantaccount aan te maken of te herkennen en om je ingelogd te houden.
Deze gegevens worden samen met de overige informatie in je klantaccount opgeslagen en verwerkt zoals in dit beleid beschreven. Je kunt Google-inloggen op elk moment stopzetten door Hola BB te verwijderen uit de externe koppelingen van je Google-account via myaccount.google.com.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het functioneren van onze webshop via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten mogelijk te maken en te verbeteren (onder andere om je acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch. Je kunt je browser echter zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat bepaalde onderdelen van de Diensten, inclusief functies en algemene werking, niet goed functioneren of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde situaties kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit kan onder meer inhouden:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en je advertenties te tonen.
- Wanneer jij ons opdraagt, erom vraagt of anderszins instemt met het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via jouw gebruik van social media-widgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te voeren.
- In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement; om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder andere om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken); om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen; en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij de onderstaande categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) van gebruikers gedeeld voor de hierboven genoemde doeleinden in “Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens delen”:
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens met als doel kenmerken over jou af te leiden.
Wij hebben (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens gedeeld ten behoeve van advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Commerciële informatie, zoals gegevens over gekochte producten of diensten en winkelgegevens | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Links naar de privacyverklaringen van onze partners voor marketingdoeleinden:
Door gebruikers gegenereerde content
De Diensten kunnen het mogelijk maken om productreviews en andere door gebruikers gegenereerde content te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde content in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die jij beschikbaar stelt aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie jouw privacy respecteren of de informatie veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, en ook niet voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je deelt met of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die je daar aantreft. Informatie die je deelt in openbare of semi-openbare omgevingen-waaronder informatie die je deelt op socialmediaplatformen van derden-kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platformen worden bekeken, zonder beperking in hoe die informatie door ons of door derden kan worden gebruikt. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platformen, of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of wettelijke vertegenwoordiger van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om verwijdering te verzoeken.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons stuurt onderweg mogelijk niet veilig zijn. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek weigeren wanneer de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / om te weten. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij jouw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verwijderen.
- Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om ons te vragen deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, over te dragen aan een derde.
- Recht om je af te melden voor verkoop of delen of gerichte advertenties. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te verkopen of te delen, of om je af te melden voor verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte advertenties”, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het opt-out voorkeursignaal van Global Privacy Control ingeschakeld, wij-afhankelijk van waar je bent-dit automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor het delen van informatie voor het apparaat en de browser waarmee je de Site bezoekt.
- Recht om het gebruik en/of delen van gevoelige persoonsgegevens te beperken en/of je hiervoor af te melden. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of delen van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs mag verwachten.
- Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen te stoppen met, of beperkingen aan te brengen in, onze verwerking van persoonsgegevens.
- Intrekken van toestemming: Wanneer wij jouw toestemming gebruiken als grondslag om jouw persoonsgegevens te verwerken, kun je het recht hebben om die toestemming in te trekken.
- Bezwaar en beroep: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken en in beroep te gaan als wij je verzoek afwijzen. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of door jou geplaatste bestellingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
Wij zullen je niet benadelen omdat je één van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren-zoals je e-mailadres of accountgegevens-voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we bewijs dat jij deze persoon hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk vragen we je om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren binnen een redelijke termijn, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Heb je een klacht over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan kun je-afhankelijk van waar je woont-het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Jouw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die door de relevante bevoegde autoriteit van het VK worden uitgegeven, indien van toepassing-tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je één van de rechten uitoefenen die voor jou gelden? Stuur ons dan een e-mail via info@holabb.com of neem contact met ons op via Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Nederland.
